Компания "Дом Кухни Регион", розничный продавец мебели и бытовых товаров, использовала Excel-таблицы для управления бизнесом, что приводило к неэффективности и отсутствию прозрачности. Для улучшения организации работы и автоматизации ключевых процессов компания обратилась к внедрению Битрикс24.
Задача: Автоматизировать распределение заявок, контроль задач, воронки продаж, коммуникацию с клиентами, онлайн-оплату и отчетность по платежам.
Решение: Внедрение Битрикс24.
Внедрение:
Внедрение Битрикс24 включало:
- Настройка карточек сделок: Созданы карточки сделок для отслеживания оплаты, долгов и маржи.
- Добавление разделов в смарт-процессах: Добавлены разделы "Платежи клиента" для отдела продаж и "Счета от поставщиков"для отдела производства.
- Автоматизация воронок продаж: Автоматизированы воронки продаж с помощью роботов и обязательных полей, настроены уведомления и универсальные списки для менеджеров.
Результат:
Внедрение Битрикс24 привело к следующим результатам:
- Автоматизация сделок: Замена ручного ввода данных в Excel автоматизированным подсчетом оплат, отгрузок и маржи.
- Отслеживание заказов: Четкое представление о статусе заказов (оплаченных и неоплаченных).
- Автораспределение менеджеров: Автоматическое распределение заявок менеджерам в зависимости от города заказчика.
- Отчетность по платежам: Полная отчетность о платежах от клиентов и поставщиков.
- Структурированный контроль отгрузок и оплаты: Повышение прозрачности и контроля над этими процессами.