"ГК Гекон", компания, продающая строительные материалы (бетон, асфальт и др.), столкнулась с проблемой неэффективного управления продажами из-за отсутствия централизованной системы и автоматизации процессов. Ручной ввод данных, отсутствие сегментации клиентов и индивидуальных подходов приводили к ошибкам, задержкам и снижению эффективности.
Задача: Автоматизировать процесс заключения договоров, оптимизировать работу с клиентами в зависимости от типа продаваемого товара и повысить эффективность продаж.
Решение: Внедрение Битрикс24.
Внедрение:
- Сегментация клиентов и сделок: Клиенты и сделки были сегментированы по категориям товаров (бетон, асфальт и другие), что позволило персонализировать подход к каждому клиенту и учитывать специфику каждого товара.
- Индивидуальные воронки продаж: Для каждой категории товаров были настроены отдельные воронки продаж, отражающие специфику сделок и этапы взаимодействия с клиентами. Это позволило отслеживать прогресс на каждом этапе и оптимизировать процессы.
- Шаблоны договоров: Разработаны индивидуальные шаблоны договоров для каждой категории товаров, учитывающие специфику поставки, оплаты и других условий.
- Автоматическое формирование договоров: Настроен механизм автоматического формирования договоров в Битрикс24, подставляющий данные о клиенте, товаре, условиях поставки и оплаты из карточки сделки. Это исключило ручной ввод данных и снизило вероятность ошибок.
Результат:
Внедрение Битрикс24 принесло "ГК Гекон" следующие улучшения:
- Увеличение скорости заключения договоров на 30%: Автоматизация процесса формирования договоров сэкономила время и ресурсы.
- Повышение точности оформления договоров на 15%: Использование шаблонов договоров с учетом специфики каждого товара уменьшило количество ошибок.
- Увеличение конверсии продаж на 10%: Эффективное управление продажами и индивидуальный подход к каждому клиенту привели к росту продаж.
- Создание единой системы управления продажами: Повысилась прозрачность процессов и оптимизировалась работа сотрудников.