Информация о клиенте:
«Митликс групп» – динамично развивающаяся компания, предлагающая широкий спектр товаров и услуг для строительства. Сотрудники компании работают в разных городах, и им необходима единая платформа для эффективной коммуникации и организации совместной работы.
Задача клиента:
«Митликс групп» столкнулась с рядом вызовов, которые препятствовали росту:
Разрозненные коммуникации: Отсутствие единой системы для коммуникации между сотрудниками в разных городах создавало путаницу и задерживало выполнение задач.
Неконтролируемые процессы: Последовательное выполнение задач разными сотрудниками приводило к задержкам и забытым проектам.
Отсутствие единого инструмента для продаж: Отдельно велись продажи товаров и услуг, что затрудняло комплексный анализ и планирование.
Что сделали:
Внедрение Битрикс24 позволило «Митликс групп» создать единую платформу для управления всеми процессами, от продаж до реализации проектов:
Разграничение прав доступа: Мы создали четкую систему прав доступа к информации, обеспечив безопасность данных и разграничив возможности сотрудников в соответствии с их ролями.
Настройка воронок продаж: Мы настроили отдельные воронки для продаж товаров и услуг, что позволило отслеживать каждый этап и оптимизировать процессы.
Удобные карточки: Настроили карточки лидов, сделок, контактов и компаний, чтобы сотрудники могли легко найти необходимую информацию и работать с данными эффективно.
Интеграция с телефонией: Мы подключили телефонию Uis, чтобы записывать разговоры и автоматически добавлять информацию о звонках в карточки CRM.
Автоматизация задач: С помощью роботов и триггеров автоматизировали постановку задач, смену ответственных и переход сделки на следующий этап, освободив сотрудников от рутины.
Результат:
Внедрение Битрикс24 принесло ощутимые результаты:
Квалификация лидов: Прежде чем попасть в воронку сделок, новый клиент проходит квалификацию в воронке лидов, что повысило точность прогнозирования и эффективность работы.
Контроль доступа: Права на удаление, экспорт и импорт сделок имеют только администраторы портала, что обеспечивает безопасность данных и исключает неконтролируемые изменения.
Автоматизированные задачи: Задачи автоматически ставятся на ответственных и их руководителей в зависимости от стадии сделки, что исключает забытые задачи и позволяет отслеживать динамику выполнения.
Планирование и контроль: Выполненная задача автоматически запускает одно из следующих действий: смена ответственного, смена стадии сделки, задача на другого сотрудника и т.д., что позволяет эффективно планировать и контролировать работу.
Преимущества от внедрения:
Контроль последовательного выполнения задач: Битрикс24 позволил отслеживать выполнение каждой задачи на каждом этапе, исключая недочеты и задержки.
Учет продажи услуг и товаров: Единая система позволила вести учет продаж товаров и услуг, что обеспечило комплексный анализ и повысило эффективность планирования.
Удобство работы разных отделов: Битрикс24 стал единым центром для взаимодействия всех отделов «Митликс групп», объединив всех сотрудников в одну команду.
Заключение:
Внедрение Битрикс24 помогло «Митликс групп» перейти на качественно новый уровень работы. Битрикс24 стал единой платформой для всех процессов, объединив команду и позволив компании эффективно реализовывать проекты, увеличивая доход и укрепляя позиции на рынке.