Компания "Национальные Стандарты Качества Плюс", предоставляющая услуги по сертификации, столкнулась с необходимостью оптимизировать работу и улучшить взаимодействие между сотрудниками. Для этого компания внедрила систему Битрикс24.
Задача: Автоматизировать рабочие процессы, настроить основные процессы управления деятельностью, обучить сотрудников, интегрировать IP-телефонию, настроить документооборот и создать план общения руководителя с сотрудниками.
Решение: Внедрение Битрикс24.
Внедрение:
Внедрение Битрикс24 включало:
- Основные настройки портала: Добавление сотрудников, настройка ролей и прав доступа, настройка контрагентов для телефонии.
- Интеграция IP-телефонии: Интеграция IP-телефонии UIS с CRM и настройка записи телефонных разговоров в карточке клиента.
- Обучение сотрудников: Проведение видеоконференции и предоставление персонального видео-обучения.
- Настройка роботов: Настройка роботов для напоминаний о звонках и фильтрации компаний для рассылок.
- Настройка документооборота: Отладка документооборота и настройка шаблонов документов.
- Выстраивание процесса ведения клиента: Оптимизация процесса работы с клиентом на всех этапах продаж внутри Битрикс24.
Результат:
Внедрение Битрикс24 привело к:
- Автоматизации работы: Роботы автоматизировали рутинные задачи, освободив время сотрудников для более важных дел.
- Единой системе управления: Битрикс24 стал центральной точкой управления всеми процессами компании.
- Улучшению коммуникации: Повышение эффективности работы и упрощение обмена информацией.
- Полной отчетности: Битрикс24 предоставляет полную отчетность о всех процессах.
- Удобству работы: Удобный интерфейс и интуитивно понятные инструменты упростили работу сотрудников.