Информация о клиенте
"Nosova Agency" — это динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на обучении актерскому мастерству и работе на камеру. Она предлагает широкий спектр курсов, направленных на развитие навыков, необходимых для успешной карьеры в индустрии развлечений.

Задача клиента:

"Nosova Agency" столкнулась с необходимостью оптимизации процесса продаж и повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Ручное формирование договоров занимало много времени и часто приводило к ошибкам, что негативно сказывалось на клиентском опыте. Кроме того, требовалась более четкая система квалификации клиентов, чтобы определить их заинтересованность и готовность к обучению. В связи с этим компания поставила перед собой задачу автоматизировать процессы, улучшить управление продажами и повысить качество обслуживания клиентов.

Что сделали:

Для решения поставленных задач была выбрана система Битрикс24. Внедрение включало несколько ключевых этапов:
- Настройка воронки продаж: была создана воронка, отражающая все этапы взаимодействия с клиентами — от первого контакта до заключения договора.
- Настройка воронки лидов: внедрена воронка для квалификации клиентов, позволяющая точно определять их заинтересованность и готовность к обучению.
- Шаблон договора: разработан и настроен шаблон договора, который автоматически формируется из данных о клиенте и выбранной программе обучения.
- Роботы автоматизации: настроены роботы, автоматически заполняющие поля в шаблоне договора в зависимости от типа оплаты (например, оплата частями или полная оплата).

Результат:

Внедрение Битрикс24 позволило "Nosova Agency" значительно улучшить свои бизнес-процессы. Компания получила удобный инструмент для управления продажами и ведения клиентской базы, что привело к:
- Сокращению времени на формирование договоров на 50%.
- Уменьшению ошибок в документации на 80%.
- Повышению уровня удовлетворенности клиентов за счет более быстрого и качественного обслуживания.
- Увеличению конверсии лидов в клиентов на 30% благодаря четкой системе квалификации.