Информация о клиенте
"Якшин и партнеры" — юридическая компания, предоставляющая широкий спектр услуг, включая консультации, представительство в суде и сопровождение сделок. Компания активно работает с различными клиентами, от физических лиц до крупных организаций, и стремится обеспечить высокий уровень обслуживания.
Задача клиента:
Компания столкнулась с необходимостью оптимизации процесса продаж и повышения эффективности работы с клиентами. Ручные операции занимали много времени, что негативно влияло на скорость обработки запросов и качество обслуживания. В связи с этим была поставлена задача внедрить автоматизацию для упрощения взаимодействия с клиентами и улучшения управления продажами. Основной целью было создать систему, которая позволит отслеживать статус сделок и освободит сотрудников от рутинных задач, позволяя им сосредоточиться на более важных аспектах работы.
Что сделали:
Для решения этой задачи была выбрана система Битрикс24. В рамках внедрения были выполнены следующие шаги:
- Настройка воронки продаж: Разработана и настроена воронка продаж, отражающая все этапы взаимодействия с клиентами — от первого контакта до заключения договора.
- Настройка полей: В воронке были созданы поля для сбора информации о клиентах, их потребностях и статусе сделки, что позволило систематизировать данные.
- Роботы автоматизации: Настроены роботы для автоматизации рутинных задач, таких как отправка уведомлений, назначение встреч и формирование отчетов.
Результат:
В результате внедрения Битрикс24 компания "Якшин и партнеры" достигла значительных улучшений:
- Удобный инструмент управления: Создана эффективная система для управления продажами и ведения клиентской базы.
- Отслеживание статусов сделок: Возможность отслеживать статус сделок на каждом этапе, что повысило прозрачность процессов.
- Автоматизация рутинных операций: Сотрудники освободились от рутинных задач, что позволило им сосредоточиться на работе с клиентами и повышении качества обслуживания.
- Повышение эффективности продаж: Увеличение скорости обработки запросов на 30% и рост конверсии сделок на 25% в течение первых трех месяцев после внедрения.